Hak dan Kewajiban
- Pelanggan wajib menggunakan layanan internet secara bertanggung jawab dan mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
- Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas yang merugikan pihak lain, melanggar hukum, atau melakukan tindakan peretasan, penyebaran konten ilegal, dan hal lain yang bertentangan dengan norma.
- Pelanggan bertanggung jawab atas perangkat milik pribadi yang digunakan dan perangkat yang dipinjam/sewa dari penyedia layanan.
- Segala gangguan akibat perangkat milik pelanggan di luar tanggung jawab Bebi.
Aktivasi & Masa Berlangganan
- Proses instalasi dilakukan setelah memenuhi persyaratan administratif dan teknis oleh tim Bebi
- Minimal masa berlangganan, misalnya 12 bulan untuk rumah, bisa berbeda untuk bisnis sesuai kebijakan dan kesepakatan antara Bebi dan pelanggan
- Jika pelanggan mengakhiri layanan sebelum masa kontrak, maka dapat dikenakan penalti/denda sesuai ketentuan kontrak yang telah disepakati.
Pembayaran & Biaya Pembayaran -Biaya langganan untuk Bebi Griya adalah prepaid, kecuali ada promo menarik dari Bebi.
- Biaya terdiri dari biaya layanan internet, biaya instalasi, biaya perangkat (sewa), biaya administrasi, dan biaya layanan tambahan jika ada.
- Jika pembayaran tertunda, Bebi berhak menghentikan layanan dan menarik perangkat pinjaman dari lokasi pelanggan.
Penanganan Gangguan & Force Majeure
- Gangguan akibat kesalahan pelanggan, peristiwa di luar kendali normal (force majeure), atau perubahan jaringan bukan menjadi tanggung jawab Bebi
- Bebj bertanggung jawab atas gangguan layanan yang diakibatkan oleh jaringan infrastruktur atau sistem milik Bebi, dengan maksimal kompensasi sesuai ketentuan kontrak jika ada (SLA) .
Privasi dan Keamanan
- Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data akses, SSID, dan password yang Bebi berikan.
- Bebi dapat memantau dan membatasi penggunaan layanan jika digunakan tidak sesuai ketentuan atau membahayakan stabilitas jaringan.
Terminasi Layanan
- Untuk layanan Bisnis, Apabila pelanggan berhenti berlangganan sebelum masa kontrak selesai, dikenakan denda dan perangkat sewa harus dikembalikan.
Lain-lain
- Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diberitahukan melalui website atau media resmi Bebi.
- Perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan akan diselesaikan secara kekeluargaan atau sesuai hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.
Hubungi Kami