Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Bebi mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi pelanggan ketika menggunakan layanan internet dan layanan terkait kami.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.
Data yang Dikumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis data berikut:
- Data identitas: Nama, NIK/NPWP (jika relevan), alamat, dan data identitas lain yang diperlukan untuk registrasi layanan.
- Data kontak: nomor telepon, alamat email, alamat pemasangan dan penagihan.
- Data penggunaan layanan: alamat IP, log koneksi, bandwidth penggunaan, jenis perangkat, serta informasi teknis jaringan lainnya.
- Data pembayaran: informasi metode pembayaran dan riwayat transaksi (kami tidak menyimpan detail lengkap kartu pembayaran kecuali jika diwajibkan dan dijamin sesuai standar keamanan yang berlaku).
Tujuan Penggunaan DataKami menggunakan data pribadi pelanggan untuk:
- Proses pendaftaran, aktivasi, dan penyediaan layanan internet serta layanan tambahan.
- Penagihan, verifikasi pembayaran, serta pengelolaan akun pelanggan.
- Pemeliharaan kualitas jaringan, troubleshooting gangguan, dan peningkatan kualitas layanan.
- Komunikasi layanan, notifikasi gangguan, perubahan tarif/kebijakan, dan informasi penting lainnya.
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum, peraturan pemerintah, serta permintaan resmi aparat yang berwenang.
Dasar Hukum Pemrosesan
Pemrosesan data dilakukan berdasarkan:
- Persetujuan pelanggan yang diberikan pada saat registrasi atau penggunaan layanan.
- Pelaksanaan perjanjian berlangganan antara pelanggan dan [Nama Perusahaan].
- Kewajiban hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data pribadi pelanggan kepada:
- Mitra atau penyedia layanan yang bekerja sama dengan kami untuk operasional jaringan, instalasi, penagihan, atau dukungan pelanggan.
- Lembaga keuangan atau penyedia layanan pembayaran untuk keperluan proses transaksi.
- Instansi pemerintah atau aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan resmi.
Kami mewajibkan setiap pihak ketiga tersebut untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi pelanggan dan hanya menggunakannya sesuai tujuan yang telah ditentukan.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Data pribadi pelanggan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan penggunaan data dan ketentuan hukum yang berlaku.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara teknis dan organisatoris untuk melindungi data dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah, termasuk penggunaan enkripsi dan pembatasan akses internal.
Hak-Hak Pelanggan
Pelanggan memiliki hak untuk:
- Mengakses dan/atau meminta salinan data pribadi yang kami simpan sesuai prosedur yang berlaku.
- Memperbaiki atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat atau sudah tidak relevan.
- Menarik persetujuan tertentu terkait penggunaan data (sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum dan kewajiban kami sebagai penyelenggara jasa internet).
Permintaan terkait hak-hak di atas dapat diajukan melalui kontak yang tercantum di bawah ini, dan akan kami proses sesuai ketentuan perundang-undangan.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Jika pelanggan mengakses situs web atau aplikasi kami, kami dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Mengingat preferensi pelanggan dan meningkatkan pengalaman penggunaan situs/aplikasi.
- Melakukan analitik trafik dan performa layanan digital kami.
Pelanggan dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser, namun hal ini dapat mempengaruhi fitur tertentu pada situs/aplikasi kami.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, peraturan hukum, atau alasan operasional lainnya.
Setiap perubahan material akan diberitahukan melalui situs web resmi, email, atau kanal komunikasi lain yang wajar sebelum diberlakukan.
Kontak
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini dan pengelolaan data pribadi, pelanggan dapat menghubungi:
- Nama Perusahaan: PT. Bali Era Baru Internet (Bebi)
- Email: customer_care@bebi.co.id
- Telepon: (0361) 620 8998
- Alamat: Bali
Hubungi Kami